Politique de retours et remboursements

Politique de retours et de remboursements

Délai de retour : vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours ouvrés après réception de votre article, sous réserve des conditions ci-dessous. Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez contacter notre équipe à contact@studio-salon.com en expliquant la raison de votre retour.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par mail une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis.
Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toutes questions relatives aux retours à contact@studio-salon.com

Frais de retour

Nous couvrons les frais de retour pendant une période de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement.

Conditions spécifiques de retour et remboursement
● Retour pour changement d’avis : Si vous changez d’avis et souhaitez retourner un produit, vous disposez de 30 jours ouvrés à compter de la réception du produit pour initier la procédure.

● Produit endommagé ou défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, contactez
immédiatement notre service client, idéalement dans les 48 heures, pour obtenir des
instructions. Studio Salon couvrira les frais de retour dans les 30 jours
ouvrés et fournira un produit de remplacement ou un remboursement.

● Articles endommagés : Si le produit arrive endommager, envoyez-nous des photos
des dommages dans les 48 heures suivant la réception. Nous évaluerons la situation
et couvrirons les frais de retour si nécessaire.

● Produit incorrect : : Si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous dans les
48 heures et nous prendrons en charge les frais de retour et veillerons à ce que vous
receviez le bon produit.

● Produit non reçu : Si votre produit n'est jamais arrivé, contactez-nous dans les 48h
pour que nous puissions lancer une enquête avec le transporteur. Si le produit n'est
pas retrouvé, nous offrirons un remboursement complet ou un produit de
remplacement.

● Annulation après commande : Vous pouvez annuler votre commande avant son
expédition. Si la commande a déjà été expédiée, suivez la procédure de retour après
réception du produit.

Politique pour les articles endommagés ou défectueux

À réception des articles endommagés ou défectueux, contactez notre service client
idéalement dans les 48 heures, mais si cela n’est pas possible, contactez-nous dès que vous
constatez un problème. Envoyez-nous des photos du défaut ou des dommages. Nous
inspecterons l'article et, si approuvé, fournirons un remplacement ou un remboursement
complet.

Politique pour les articles non endommagés
Vous pouvez retourner le produit non endommagé et inutilisé dans les 30 jours ouvrés.
Assurez-vous qu'il soit dans l'emballage d'origine. Cela ne s'applique pas aux articles personnalisés

Échanges
Les échanges sont acceptés. La façon la plus rapide pour obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et une fois le retour accepté, faire un achat séparé pour le nouvel article

Délais :

● Délai de retour : : Les retours doivent être signalés et expédiés dans les 30 jours
ouvrés suivant la réception du produit.
● Délai de remboursement : Le remboursement sera traité sous 30 jours ouvrés après réception et inspection de l'article retourné. Vous recevrez un email de confirmation.
● Conditions de remboursement : Un remboursement est approuvé si le produit est non endommagé, inutilisé et dans l'emballage d'origine. Les remboursements pour les produits défectueux ou incorrectement livrés sont approuvés après inspection.
● Méthodes de remboursement : Les remboursements sont effectués vers le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Adresse de retour :
1999 Chemin de Lissandre, 40700 Hagetmau, France

Questions ?
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : Studio Salon

Raison sociale : Marius Vicedo

Forme juridique : Entrepreneur individuel

Numéro de téléphone : +33 6 40 18 55 49

E-mail : contact@studio-salon.com

Adresse physique : 1999 Chemin de Lissandre, 40700 Hagetmau, France

SIREN : 988 748 828

SIRET : 988 748 828 00015

Numéro de TVA : Non applicable (article 293 B du CGI)

Code NAF ou APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé